技術(shù)支持
技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，售前技術(shù)支持是指在銷售遇到無(wú)法解答的產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，售前技術(shù)支持給予幫助;售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問(wèn)題。
越來(lái)越多的產(chǎn)品需要一個(gè)售后的技術(shù)支持，比如IT行業(yè)的軟件，硬件，家電行業(yè)的電視機(jī)，電冰箱，還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域。可以這樣說(shuō)，有沒(méi)有一個(gè)良好的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，成為當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。雖然技術(shù)支持在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)注重的還是銷售市場(chǎng)，不注意售前，售后技術(shù)支持人員隊(duì)伍的穩(wěn)定和建設(shè)。所以，開(kāi)出的薪酬也比較低，人員流動(dòng)頻繁。往往成為企業(yè)內(nèi)部輸送到其他崗位的來(lái)源。
